又到了每年一度的 3.15 打假节。对于消费者来说这是一场人(rén)见人爱的泄愤(fèn)维(wéi)权场,不过对于企业公关来说,这既是一场企业名誉的“屠宰(zǎi)场”,也是成(chéng)就无数公司(sī)“亲民”光环的重大战场。
回顾今晚央视 3.15 晚会,互联网相关的行业和企业成为(wéi)打假的“重灾区”,从 O2O 到移动 app,从新经(jīng)济模式到新技术产(chǎn)品,连中八枪!
第(dì)一枪:“饿了么”惊(jīng)现黑心作坊(fāng)
率先被(bèi)点名的互联网产品(pǐn)可能就(jiù)与你(nǐ)息息(xī)相关——“饿了(le)么”。
作为一家互(hù)联网订餐平台,“饿了(le)么”违规主要涉(shè)及店面(miàn)虚假宣传和无照经(jīng)营。3. 15 晚(wǎn)会披露,饿了么上某些食物作坊上的照(zhào)片与官(guān)方宣传图片不(bú)符。照片中看似十分干净(jìng)整(zhěng)洁的餐厅(tīng)和(hé)食(shí)物(wù),实(shí)际(jì)上是出自污水(shuǐ)横流的黑心食物(wù)作坊。记(jì)者在调查中发现(xiàn),某家餐厅(tīng)卫生情(qíng)况差得让人咋舌(shé),餐厅老(lǎo)板娘甚至直接用(yòng)牙(yá)咬开火(huǒ)腿肠后直接放到炒饭中……
根据央(yāng)视的调(diào)查,“饿了么”平台引导商(shāng)家虚构地址、上传虚假实(shí)体照(zhào)片,甚至默认无照经营的黑(hēi)作坊入驻。他们的市场专员审核这些无店、无名、无(wú)证商家时,也对其(qí)承诺(nuò)允许进驻。
此前,央视记者佯(yáng)装(zhuāng)商家提交(jiāo)了希望在河北燕郊开店的申请,第二天便(biàn)接到了“饿了(le)么”燕郊地区负责审(shěn)核工(gōng)作的(de)经理的电话(huà)。约定时间后,记者见到了这位工作(zuò)人员(yuán)。他说(shuō),在燕郊申请开店,可(kě)以没有实体店(diàn),甚(shèn)至可不需要提供任何证照(zhào)。
另(lìng)外,315 晚会刚刚播出(chū),北京食药监局已经行动(dòng),正在(zài)查(chá)处(chù)通州 “饿了么” 五店(diàn)合一食品加工点。
第二枪:二手车(chē)交易市场(chǎng)
今天的(de)晚(wǎn)会,央视(shì)将打(dǎ)假的(de)第(dì)二(èr)枪,对准的是二手车交(jiāo)易平台(tái)中的一员——车(chē)易拍(pāi)。
车易拍是一(yī)家二手车在线交易平台,消费(fèi)者(zhě)可以将车卖(mài)给(gěi)全国的二手车商。但从央视曝(pù)光(guāng)的信息(xī)看来,车易拍设(shè)计了两套(tào)后台,买车(chē)、卖(mài)家两者的后台都不相同,看到的(de)竞拍价格也不一样。例如,同(tóng)一(yī)款汽车的竞拍价格(gé),卖家看(kàn)到的(de)是 7 万元,但(dàn)买家(jiā)看到的是 65000 元(yuán),其(qí)中产生(shēng)了不(bú)知(zhī)去向的迷之差价。
在晚会播出的片段中,“车易拍” 的工(gōng)作(zuò)人员告诉记者,他(tā)们还有更(gèng)重(chóng)要的渠道。记者缴(jiǎo)纳 5000 元(yuán)保证金,在 “车(chē)易拍(pāi)” 网站上注册成为一名二手车买家,作(zuò)为买家登录后,在页(yè)面左上角出现了 “快易拍” 的字样,而之(zhī)前记者作(zuò)为卖家在服(fú)务网点(diǎn)看到的页面却是(shì) “易置换(huàn)”。
记者通过网(wǎng)站进行了(le)卖车预约,第二天根据网站(zhàn)发来的短信,开着准备卖(mài)出的车辆来到位(wèi)于北京朝阳区的 “车易拍” 服务网点(diǎn)。工作人员经过两(liǎng)小时检测之后给出了这辆车大致的估价。
在工作人员的操作下,“易置(zhì)换” 的页面上很(hěn)快出现了记者的信息,并很快进入了拍卖(mài)环节(jiē),网上买家纷(fēn)纷出(chū)价,经过 15 次出价(jià),在 “易置换” 的页面(miàn)中这辆车的最终竞拍价格(gé)为 12100 元,而在(zài) “快易拍” 页面上(shàng)同一辆车的(de)最终出价却是(shì) 13000 元(yuán),中(zhōng)间就出(chū)现了 900 元差价。
除了车易拍平台(tái),央视还提(tí)到(dào)了(le)易置换二(èr)手车交(jiāo)易平台。
据央视报(bào)道(dào),车易拍(pāi)正是利用了易(yì)置(zhì)换(huàn)和快易拍两(liǎng)个不同的登陆端,截(jié)断了买家与卖(mài)家之间的信息(xī)对称。
第三枪(qiāng):二维码也有毒?
如果你经常出(chū)入中关村创业大街(jiē)、望京(jīng) SOHO,对于手机扫(sǎo)描二维(wéi)码码拿礼(lǐ)品(pǐn)这件事(shì)应该不会(huì)陌生。
今年的晚会以一个小品的方(fāng)式(shì),揭露(lù)了“街(jiē)边扫码”的潜在危(wēi)险(xiǎn)。
央视曝光,一些地推的二维码(mǎ)也存在一些(xiē)危险性。他(tā)们在网上(shàng)下载了一个二维码生(shēng)成器,然后把病(bìng)毒(dú)粘贴到生成(chéng)器上(shàng),就形成了有(yǒu)毒的(de)二维码。只(zhī)要一(yī)扫二维码就会中毒(dú),手机里的个(gè)人信息、银行卡密(mì)码、银行(háng)短信验证码等(děng)就会(huì)被截取,手机就会(huì)出现盗刷的可能性(xìng)。
有趣的是,作为主要扫码工具的(de)微信,虽然没(méi)有被央(yāng)视点名,但在晚会过程中其官方消(xiāo)息发(fā)布微信号(hào)——“微信(xìn)派(pài)”就火速推送了一(yī)篇二维码安(ān)全(quán)指引的文章(zhāng)。
第四枪:海(hǎi)淘
现(xiàn)在不(bú)少的“败家”会选择海淘这种逐渐流行起来的购物(wù)方式(shì)。但央视(shì)表示,海(hǎi)淘的产品也未必安全。
对此,他们(men)公布(bù)了一些相关的调查数据:
2015 年(nián)质检总局对跨境电商(shāng)进口的用(yòng)品(pǐn),包括玩具(jù)、服装、纸尿(niào)裤、餐厨(chú)具、湿巾等进行了(le)质量抽查,总计抽样 654 批,检出(chū)不合格 217 批,不合格率(lǜ)为 33%。
第五枪:性暗(àn)示的恶(è)意(yì) androids app
晚会还提到了一(yī)些带有性暗示(shì)的恶意 app。
这些 app 通常以弹窗广告的形式(shì)绑(bǎng)定在在一些(xiē)抢票(piào)、阅(yuè)读应用(yòng)中,当用户(hù)点击某美女视频的图标(biāo),手机立即出现应(yīng)用的安装界面。
安(ān)装完成后,屏幕弹出一个说明(míng)对话框,下面还(hái)有确定(dìng)按钮。在密密麻麻(má)的小(xiǎo)字里隐藏着(zhe)一句——本产品信息(xī)费十元/月。点击确定后(hòu)消失,实际上这个操作被定制了 20 元(yuán)的费用。
央视曝(pù)光一(yī)家名为道(dào)有道(dào)(北京)科技股份有限公(gōng)司的(de)服务商。这(zhè)究(jiū)竟是(shì)家怎样的公司?
根(gēn)据公开资料,道有道(北京)科技股份有(yǒu)限(xiàn)公司创(chuàng)立于(yú) 2007 年 7 月,专注向(xiàng)中(zhōng)小企业提供移动互(hù)联网的技术及(jí)数据营(yíng)销(xiāo)服务,是目前中国服务企业过万的移动营销服务商之一。2015 年 7 月,道有道(dào)在新三板挂牌(证券代码 832896),道有道拥有(yǒu) 200 多名员工,办事机构位于北京(jīng)、上海、深圳、南(nán)京等地。在 2015 年 11 月(yuè) 道有道荣获第四届中国品牌(pái)年会 “2015 中国移动(dòng)营(yíng)销领军品牌大(dà)奖”……
因为软件(jiàn)内含有恶(è)意插件,会(huì)实现像(xiàng)后台自行下载其他应用、开通付(fù)费服(fú)务等功能。除了道有道之外,天天酷跑最(zuì)牛版等(děng) app 也存在(zài)类(lèi)似的情(qíng)况。
另(lìng)外一家被点名的是重庆话语科技(jì)有限公司,这家公(gōng)司成立于 2007 年(nián),是一家专(zhuān)注于互联网技术,提供互联网流(liú)量经营、产品运营的多元化(huà)信(xìn)息科技企业。他们旗下拥有 “点(diǎn)心联盟”、“点心浏览器”、“酷熊游戏盒”、“063 游(yóu)戏”、“水果手游市场”、“基地游戏” 等众(zhòng)多(duō)项目(mù)。
针对(duì)这些不合格应(yīng)用,有(yǒu)关部门及(jí)时勒令将这些(xiē)应用(yòng)在(zài)各大软件市场中下(xià)架,也建(jiàn)议用户在下载软件时要选用正规的(de)应用(yòng)商城,才(cái)能尽(jìn)可能避免类似损失。
第六(liù)枪:O2O 和公共 Wi-Fi
现在不少(shǎo)的服务预约都通过手机的 app 上完成。不过(guò)央视却曝光(guāng)这些服务中间(jiān)存在(zài)着造假、欺骗等行为,而且存在个(gè)人(rén)信息泄露的(de)危(wēi)险性。通过这些打车(chē)应用(yòng)、购物(wù)软件以及电(diàn)影票务应用都可能窃取(qǔ)具体的个人信息。
另外,央视(shì)还(hái)在现(xiàn)场(chǎng)做(zuò)了(le)实(shí)验,验证公共 Wi-Fi 的(de)危险性:他们让观(guān)众(zhòng)加入(rù)一个(gè)免费的公共 Wi-Fi,然(rán)后惊人地(dì)发现(xiàn),打开(kāi)消费类软件,订单和消费记录统(tǒng)统被提取,包括你(nǐ)的(de)电话号(hào)码、家庭住(zhù)址、身份证号(hào)码、银行卡号、甚至哪(nǎ)天(tiān)几时你看了一(yī)场(chǎng)什么(me)电影…等等(děng),一览无余(yú)。
第七枪(qiāng):智能(néng)设备的漏洞,无人机上榜(bǎng)
现(xiàn)在是一个关注科技新品和智(zhì)能终端的时代,不少的人(rén)都(dōu)会去(qù)关注无人(rén)机、智能手机等领域。但是,这些设备存在(zài)着大量的漏洞,造(zào)成使(shǐ)用不(bú)安全的状况。
根据晚会上公布的短片看(kàn),现在很多(duō)设备的智(zhì)能只是加了一个网络控制功能(néng),本质上是方便(biàn)消(xiāo)费者(zhě)远(yuǎn)程无线操(cāo)控(kòng)。一(yī)旦(dàn)设备有了安全漏洞,做(zuò)坏事的攻击者也(yě)可以从(cóng)远程用漏(lòu)洞成为设备(bèi)的真(zhēn)正幕后主(zhǔ)人,可(kě)能导致意想不到的后果。
除了无人机,家中用于监控的安(ān)全智能摄像头(tóu)也存在安全漏洞。短片中(zhōng)展示了两款受到进场(chǎng)攻(gōng)击(jī)后拿到密码的摄像头,它们基本上已经(jīng)受攻击者控制(zhì)。而这(zhè)些,大部(bù)分(fèn)都是因为这些(xiē)产(chǎn)品上存在系统漏洞造成的。只有把(bǎ)这些安全漏洞提交给相关厂家,由(yóu)厂商进行修复,才(cái)能(néng)够提升其安全系数。
第(dì)八枪(qiāng):淘宝刷单
淘宝打假,基本上(shàng)是每年 315 的(de)必备节目。
今年,质检(jiǎn)总局共抽查了 1411 家企业生产的 1447 批次的产品,其中不合(hé)格产品 116 批次,不合格率为(wéi) 8%。此次抽查(chá)涉及到产品 25 种,其中质量(liàng)问题比较突出的有轮(lún)滑(huá)鞋、电源适(shì)配器、防爆(bào)电器、电烤(kǎo)箱及烘烤器(qì)具等七种产品。这七种产品的不合格(gé)率高于 10%。
除(chú)了淘宝商(shāng)店的假货(huò),315 晚会还提到了淘宝刷单的问题。这些刷单者(zhě)会(huì)以一个极低的价格购买快递(dì)单号(hào),然后通过这(zhè)些能(néng)够查询的快递单(实际是(shì)快递空包),实现淘宝刷(shuā)单刷量的过程。其中,央(yāng)视记者花了(le) 120 多元一(yī)个月向(xiàng) YY 安情商家(jiā)订购了 15 单刷(shuā)单任务和(hé)物流空包,在接下来十几天里随着一件(jiàn)一(yī)件(jiàn)并不真(zhēn)实存在的包裹的签收,记者(zhě)的评价(jià)里也多出了好(hǎo)评,信誉立刻从零变成了两颗好星。
还有(yǒu),刷单(dān)这者还会利用 YY 语音、QT 语(yǔ)音等语音通讯控制工具实现语音协作刷单(dān),让“刷(shuā)单”成为一个规模化的行业。这些聚集大量刷单手的刷单群也会定制(zhì)相应的拉人奖励机制,确保群内人数能够保持增长,这些(xiē)奖励机制也(yě)包括了现金奖励等。
总结
在这个夹杂着各种情绪的晚会中,互联网相关服务(wù)和产(chǎn)业再一次成为晚会(huì)打假的(de)重心。因为互(hù)联网对生活方式巨大的变(biàn)革和(hé)无孔(kǒng)不入(rù)的渗透,那些曾经你(nǐ)觉得遥不可及(jí)的(de)虚(xū)假和猫腻,早已经(jīng)来到你的身边。
在享受互联网的便(biàn)捷时,请各(gè)位(wèi)珍惜弥存的一(yī)丝安全感吧(ba)。